[聯名卡]側寫-國泰世華銀流年不利 多起訴訟纏身
在去年與遠東銀行針對太平洋SOGO聯名卡大打司法戰的國泰世華銀行,今年開春後不久,又遇上「泰有錢」通信簡易專案貸款,被客戶檢舉至公平會,以廣告不實被處以40萬元罰鍰。去年與遠東集團「槓上」,今年又被公平會、消基會二大會窮追猛打,未來也不排除走向行政訴訟一途。對於一連串流年不利的事情,國泰世華銀行副總饒世湛只能連連用「無辜、無奈」四個字來形容。
事實上,在銀行業消費金融市場面臨幾近「割喉戰」、戰況慘烈的情況下,去年以「零利率」廣告訴求為重點的銀行,不下數十家,但為何挑上國泰世華銀?饒世湛說,這整件事從頭到尾,國泰世華銀都沒有扯上同業,也沒有說過,別人也有,為何只單挑國泰世華一家處份。 不過,他無奈地表示,國泰金控總資產超過1兆元,規模大,恐怕也是「非戰之罪吧」。 饒世湛說,「泰有錢」專案事實上是站在消費者立場,挑出信用較佳的客戶提供較低的利率,由於是IRR(內部報酬率)的觀念,連跟跑銀行的財經記者都要解釋半天,更遑論要向一般升斗小民說得清楚了,因此,以本金及手續費加總,總共每個月要繳多少月付金的簡單方式向客戶訴求,沒想到引發喧然大波,這也是始料未及的。
饒世湛說,有一天,他坐計程車,計程車司機看他一身打扮,就問說,「你在銀行上班吧?」,饒世湛答道,「你怎麼知道」,豈知司機先生劈頭就說,「銀行是賺取暴利的行業」,饒世湛一聽,想要解釋,又不知從何說起,反而是司機告訴他,「離你下車還有40分鐘,我有時間聽你慢慢說」,語畢讓饒世湛哭笑不得。 國泰世華銀行去年與遠東銀行針對太平洋SOGO聯名卡的司法訴訟案到目前為止,還沒有劃下句點,今年第一季還沒有過完,又因「泰有錢」事件與公平會、消基會「槓上」,饒世湛委屈地說,這兩件事,「我們一點都沒有錯」。