[聯名卡]側寫-國泰世華銀流年不利 多起訴訟纏身

新聞來源:東森新聞報 記者胡秀珠／特稿
在去年與遠東銀行針對太平洋SOGO聯名卡大打司法戰的國泰世華銀行，今年開春後不久，又遇上「泰有錢」通信簡易專案貸款，被客戶檢舉至公平會，以廣告不實被處以40萬元罰鍰。去年與遠東集團「槓上」，今年又被公平會、消基會二大會窮追猛打，未來也不排除走向行政訴訟一途。對於一連串流年不利的事情，國泰世華銀行副總饒世湛只能連連用「無辜、無奈」四個字來形容。

事實上，在銀行業消費金融市場面臨幾近「割喉戰」、戰況慘烈的情況下，去年以「零利率」廣告訴求為重點的銀行，不下數十家，但為何挑上國泰世華銀？饒世湛說，這整件事從頭到尾，國泰世華銀都沒有扯上同業，也沒有說過，別人也有，為何只單挑國泰世華一家處份。 不過，他無奈地表示，國泰金控總資產超過1兆元，規模大，恐怕也是「非戰之罪吧」。 饒世湛說，「泰有錢」專案事實上是站在消費者立場，挑出信用較佳的客戶提供較低的利率，由於是IRR（內部報酬率）的觀念，連跟跑銀行的財經記者都要解釋半天，更遑論要向一般升斗小民說得清楚了，因此，以本金及手續費加總，總共每個月要繳多少月付金的簡單方式向客戶訴求，沒想到引發喧然大波，這也是始料未及的。

饒世湛說，有一天，他坐計程車，計程車司機看他一身打扮，就問說，「你在銀行上班吧？」，饒世湛答道，「你怎麼知道」，豈知司機先生劈頭就說，「銀行是賺取暴利的行業」，饒世湛一聽，想要解釋，又不知從何說起，反而是司機告訴他，「離你下車還有40分鐘，我有時間聽你慢慢說」，語畢讓饒世湛哭笑不得。 國泰世華銀行去年與遠東銀行針對太平洋SOGO聯名卡的司法訴訟案到目前為止，還沒有劃下句點，今年第一季還沒有過完，又因「泰有錢」事件與公平會、消基會「槓上」，饒世湛委屈地說，這兩件事，「我們一點都沒有錯」。