News HappyGo卡滿月大體檢

民生報 鄭嘉蕙、何雅玲╱報導
跨產業集點 反應佳 兌換曾出岔待改進 遠東集團跨產業的「Happy Go快樂購聯合集點卡」，發行到今天恰巧滿月，已發出30萬張左右，大年初一太平洋SOGO百貨將加入集點陣容，遠企 (The Mall)也會在3、4月更新刷卡機組，改成隨機集點。不過辦卡、兌換過程中也出現瑕疵，持卡人要勤加查詢點數，避免消費糾紛。

集團集點卡有效把消費者的採購計畫集中，不少金控、企業都想推出，遠東集團挾集團產業多元，搶先一步進入市場，「Happy Go」成效如何？市場都在觀察。

負責發行Happy Go集點卡的鼎鼎聯合行銷營運長梁錦玲表示，集點卡推出後，每天都在收集、匯整各個店點的資訊，百貨、量販的反應相當好，顯示消費者對跨產業集點有興趣。1月初推出，3周就衝到20萬張，對發卡數量、服務品質，梁錦玲給Happy Go打了60分。
Happy Go發行以來，集團內的愛買吉安量販系統最捧場，不到1個月，現有70萬張會員卡中有14萬張轉成Happy Go。愛買吉安行銷企劃經理嚴必文表示，為了鼓勵轉卡，愛買推出許多加碼贈紅利的好康誘因，目前轉卡過程大抵順利，唯移轉的過程資料較龐大，從消費、紅利點數的產生到轉入、登錄，大約需要48小時。

因為Happy Go卡片上沒有姓名，日前曾發生會員發現點數在轉卡過程中不見了，可能是因為還沒完成作業或是登錄錯誤，消費者最好在拿到Happy Go後48小時查詢點數，確認無誤再使用兌換。
持卡消費累計的點數，可選擇紅利抵現金、買會員特惠商品或以紅利換購指定商品。嚴必文說，8成會員還是偏愛紅利抵現金的優惠。至於大宗採購雖不在使用範圍內，各店仍有些彈性做法，好比可分批結帳等，至於每筆的上限各店不一，消費前不妨先詢問。

梁錦玲表示，目前急需加強的是服務人員的訓練，為了避免錯誤，也提醒持卡人經常利用電話、上網或在店點查詢點數。