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2005年3月13日

[旅遊]靜宜大學研究統計 來台觀光旅客以日本最多

新聞來源:東森新聞報 記者蘇詩鋒/中縣報導
靜宜大學觀光事業研究所接受台中市政府委託,12日舉辦「台中市觀導覽及旅遊服務人員講習訓練」時,該校觀光事業研究所長楊明青指出,根據統計來台旅客以日本最多,其次為香港、澳門、美國;他同時提出日本、大陸、歐美等旅客心理與習性分析,供國內旅遊界參考。 楊明青所長12日的專題講演「國民旅遊與外籍人士來華旅遊之分析」,他說,根據觀光局90年至92年來台旅客消費及動向調查報告統計,日本佔來台旅客的2成9以上。92年韓國及馬來西亞人次與比例,都較前3年增加。 楊明青針對日本、大陸、歐美等旅客心理與習性進行研究,做了如下的分析,提供國內旅遊界今後帶團旅遊時的參考。

日本旅客心理與習性分析:
一、重形象:注重在不同場合的穿著,善於察言觀色,重視語言藝術,愛整齊,重禮節。  
二、愛面子:注意溝通,自尊心強而獨斷。
三、日本人重感情:為感情主義者,容易激動,重視人與人之間的關係,也具溫柔與大男人主義。
四、集團性向高,喜歡團體行動:服從領導,重視輩份,較缺乏強烈的自我意識,容易盲目追隨別人。
五、認真負責、細心、不茍且:守時、守分、守秩序、有公德心。不隨便敷衍,答應的事情要履行,有困難善加解釋,
才能夠獲得諒解。

大陸來台旅客心理與習性分析:
一、性別差異:專業參訪團的男女比率約為十比一,年齡偏向中老年人。
二、文化差異:大陸與台灣雖然為同文同種但大陸受到文化大革命的影響,人與人彼此之間信任、關愛之情淡薄,普
遍崇尚物質與個人主義。
三、思想差異:大陸人普遍在如影隨行的政治活動中成長,不間斷地政治學習,使他們變成不加思考的全面接受,不敢
反抗或逆向多面的思考,但是大多能欣賞台灣創意十足的表現。

歐美人士之性格與習慣分析:
一、講求合理性:理性判斷事務,處理方式也比較合乎邏輯。
二、重視金錢的觀念:對物品與服務重視適值觀念,點菜也適量,且收付金錢當面點清。
三、重視時間的觀念:珍惜時間,且守時。
四、重視公共道德:不喜歡喧嘩吵鬧之公共場所,注重公共衛生,且注重公共道德。
五、女士優先。
六、不窺視他人隱私:不打聽或關切他人的私生活,不問女士的年齡或結婚與否。
七、西方人的禁忌:不喜歡13的數字,認為13日星期五是最不吉利的日子等。

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