[旅遊]靜宜大學研究統計 來台觀光旅客以日本最多

新聞來源:東森新聞報 記者蘇詩鋒／中縣報導
靜宜大學觀光事業研究所接受台中市政府委託，12日舉辦「台中市觀導覽及旅遊服務人員講習訓練」時，該校觀光事業研究所長楊明青指出，根據統計來台旅客以日本最多，其次為香港、澳門、美國；他同時提出日本、大陸、歐美等旅客心理與習性分析，供國內旅遊界參考。 楊明青所長12日的專題講演「國民旅遊與外籍人士來華旅遊之分析」，他說，根據觀光局90年至92年來台旅客消費及動向調查報告統計，日本佔來台旅客的2成9以上。92年韓國及馬來西亞人次與比例，都較前3年增加。 楊明青針對日本、大陸、歐美等旅客心理與習性進行研究，做了如下的分析，提供國內旅遊界今後帶團旅遊時的參考。

日本旅客心理與習性分析：
一、重形象：注重在不同場合的穿著，善於察言觀色，重視語言藝術，愛整齊，重禮節。 　
二、愛面子：注意溝通，自尊心強而獨斷。
三、日本人重感情：為感情主義者，容易激動，重視人與人之間的關係，也具溫柔與大男人主義。
四、集團性向高，喜歡團體行動：服從領導，重視輩份，較缺乏強烈的自我意識，容易盲目追隨別人。
五、認真負責、細心、不茍且：守時、守分、守秩序、有公德心。不隨便敷衍，答應的事情要履行，有困難善加解釋，
才能夠獲得諒解。

大陸來台旅客心理與習性分析：
一、性別差異：專業參訪團的男女比率約為十比一，年齡偏向中老年人。
二、文化差異：大陸與台灣雖然為同文同種但大陸受到文化大革命的影響，人與人彼此之間信任、關愛之情淡薄，普
遍崇尚物質與個人主義。
三、思想差異：大陸人普遍在如影隨行的政治活動中成長，不間斷地政治學習，使他們變成不加思考的全面接受，不敢
反抗或逆向多面的思考，但是大多能欣賞台灣創意十足的表現。

歐美人士之性格與習慣分析：
一、講求合理性：理性判斷事務，處理方式也比較合乎邏輯。
二、重視金錢的觀念：對物品與服務重視適值觀念，點菜也適量，且收付金錢當面點清。
三、重視時間的觀念：珍惜時間，且守時。
四、重視公共道德：不喜歡喧嘩吵鬧之公共場所，注重公共衛生，且注重公共道德。
五、女士優先。
六、不窺視他人隱私：不打聽或關切他人的私生活，不問女士的年齡或結婚與否。
七、西方人的禁忌：不喜歡13的數字，認為13日星期五是最不吉利的日子等。