[百貨]沒折扣沒贈品 頂級化妝品仍攻陷1/4市場

新聞來源:東森新聞報 記者葉卉軒

百貨公司每次活動檔期，只見一級戰區的各家化妝品業者多不昔血本，又是折扣又是送贈品的，只見各專櫃前萬頭鑽洞，但「下猛藥」這樣的噱頭，似乎與如肌膚之鑰、la prairie、sisley、La Mer、Christine Dior…等貴婦級保養品牌是絕緣體。不過，從最近一次的母親節業績大結算觀察，貴婦級品牌可說是實力驚人「惦惦吃三碗公」，輕輕鬆鬆便拿下整個化妝品四分之一的業績，頂級美妝市場儼然已經成型！ 　　　

其實美妝市場的這股「頂級時尚」風，可以說是受到精品市場的影響。近幾年，頂級市場不斷被開發，全世界的頂尖名品不斷被引進，百貨公司的型態也開始改變。在以往大家所熟知的小型名品商圈，如小雅、中興、麗晶，到現在已不斷擴展，就連號稱台北市最老字號的寶慶遠東，也進行大規模的改裝，將一樓重新規劃，引進多個精品副牌，期望搶攻西門町區年輕而高單價的消費客群。

而在精品帶動之下，頂級保養品市場是否也隨著精品成長的趨勢而顯得更有發展性呢？肌膚之鑰媒體發言人鈕安澤毫不猶豫的表示：「這絕對是肯定的」。以肌膚之鑰為例，鈕安澤指出，在化妝品這塊大餅中，自從肌膚之鑰在新光三越南西店建立了第一個以訴求專業諮詢，不浮濫打折做贈品，以提供頂級顧客尊榮服務的櫃點後，訴求高價格的「高貴品牌」也越來越多。

鈕安澤並強調，其實頂級保養品牌與精品一樣，不需要極高的顧客數，卻能創造出驚人的業績。以肌膚之鑰今年母親節的檔期來看，每位顧客的平均客單價是9153元，而總成交客數是3682位，若和其他品牌相較，恐怕一天的客數都極有可能超過她們一個活動檔期的整體客數。

鈕安澤表示，不可諱言的，其實這樣的顧客成交數並不高，但貴婦級保養品牌打得是對顧客的完整懇談與諮詢，讓顧客感受到尊寵的服務，才能讓顧客信賴這個品牌，並擴大使用項目。