百貨公司 搶修時尚學分

資料來源:自由時報記者王瀅娟 記者陳俊良、楊弘

百貨賣場的密度近幾年急速飆高，為了提升競爭力，不斷引進最新最流行的品牌進駐，除此之外，百貨公司現在還要教你如何運用這些商品成為時尚達人！

時尚學分1．時尚雜誌
為了因應精品進駐，百貨開始在DM上面下工夫，使用較好的紙張印刷，甚至做成針對特定族群溝通的專刊，加入對顧客更有價值的內容，做出與其他家不同的區隔。

DM變身專業雜誌
新光三越每到新裝上市季節（3月與9月 )，就會出特別印刷的「Fashion Map」雜誌，鎖定精品消費客層發送。新光三越信義新天地A9營業副理彭美丹說，導入專業團隊製作，是希望這本刊物能夠成為讓顧客變得更有時尚感的工具，因此會加入每一季的流行趨勢，透過專業的文章編輯，讓它變得更客觀，真正能成為一本生活化的精品手冊，具有收藏的價值。

全方位時尚報導
雖然是百貨發行的刊物，內容其實與一般時尚雜誌相差無幾，有特定的主題，內容包括時尚趨勢、彩妝保養、生活、美食，甚至有廣告頁，實際的編輯執行工作也是由雜誌的專業團隊進行，精緻的程度可讓人感受到百貨經營的用心。以精品為號召的台北101，也在今年首度推出Fashion Catalogue。

時尚學分2．時裝週
時裝周似乎已經成為目前所有百貨每到新裝上市時必有的活動之一，新裝上市折扣似乎已經不具有足夠的吸引力，還是需要模特兒走上伸展台繞個幾圈展示一下新裝才夠力。

名模也上秀
百貨公司辦秀其實也不是近幾年才開始的，只是以前沒有正式定名的「時裝周」，多半是各品牌與百貨談定合作，場次零星，場地也多半在人來人往的廣場，只要是逛街的民眾都可以參與。從精品大舉進駐百貨開始，這樣的方式無法滿足精品顧客需要隱私的需求，於是百貨也開始闢專業的場地，顧客受邀而來，要進入看秀的場域，只能憑邀請卡，一般人難窺究竟。請來的模特兒也不隨便，如遠企與凱渥合作，SOGO與伊林合作，一線模特兒也會出現在百貨秀中。

搭配折扣價
看百貨公司秀最大的好處，就是看得到的一定買得到。百貨秀與品牌秀最大的不同之處，就是品牌辦秀搶在季初之前，多半是樣品，大多尚未進貨。百貨秀則配合新裝上市，看完秀，喜歡的話，在店裡馬上就可買到，而且當天多半會配合較好的折扣。

時尚學分3．時尚講座
除了商品，現在百貨更鼓吹「時尚生活方式」的概念，提出跟個人息息相關的生活提案。在商品已經不缺乏的狀況下，提升顧客的品味就顯得格外重要，不但要引進好東西，還要教育客人這是個好東西。引領時尚的地位一旦建立，得到顧客們對理念的認同，當他們想要提升生活的品質，自然就會知道要往哪裡找。

名人開講
要教導觀念，找專家來說是最快速的方法之一。遠企每個月都有時尚講座，邀集各個領域的名人，與主顧客們進行面對面的溝通。行銷企劃主任陳樹森表示，講座推出的時間只有短短一年，是因為聽到客人希望能知道時尚品牌背景的需求，以及與從事時尚產業的人面對面的接觸的渴望，因而開始辦講座。

搭配主題月
從一開始是階段性、功能性地配合館內活動舉辦，到現在成為每個月的常態性活動，並以「生活型態」來設定主題，配合當月大家最有興趣話題。如3月的主題「旅遊」，是因為春天到，適合旅遊，請一些常出國旅遊的名人，來與VIP們分享旅行中的趣事。少了銅臭味，多了生活品味。

時尚學分4．時尚顧問
一個人逛街，買東西左右為難不知該選哪一個時，總希望有個公正的第三者，可以給點建議。以前只能多問幾個售貨小姐的意見，現在，百貨裡有常設的職員專門為你服務，給你中肯且專業的意見。

衣蝶台北兩館目前都設有「一分鐘經理人」，本館在1樓，S館則在2樓，專門解答顧客在購物時的所有問題。工作內容原本只是單純的DM索取與樓面引導，現在，正式新增了「時尚顧問」服務，雖然，一分鐘經理人不能離開工作崗位，但是，還是可以依照你的需求給你建議。

一分鐘經理人的名稱來自書名，取其主旨「客人的問題要在一分種內解決」，由衣蝶營業部人員輪值，每次1小時，專門解決顧客的疑難雜症。要擔任一分鐘經理人，必須在衣蝶服務滿一年以上，還要經過考試，熟悉館內各品牌商品才有資格站在台後為客人服務。

雖然每個人的喜好不同，但是營業人員會私底下交流各品牌的資訊，對品牌風格的掌握都有一定的程度，可以依照顧客的穿著風格或需求推薦適當的品牌，如果遇到不知該如何抉擇的時候，不妨請教一下囉！